Shipping policy
Salgsbetingelser
Vi gjør alt vi kan for at du skal ha en god opplevelse når du handler i nettbutikken vår. Her er alt du trenger å vite om betaling, frakt, leveringsbetingelser og retur.
Partene
Selger er Bohjem AS, Åmotveien 2, 1389 Heggedal, post@bohjem.no, telnr. +47 97338326, Org.nr. 924499451, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøps og betalingsinformasjon
I Bohjem's nettbutikk kan du betale med Visa, MasterCard, Diners og med Vipps. Du kan også betale med Klarna faktura. Les mer om Klarna Faktura her .
Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Normalt er leveringstiden 4-6 virkedager, men enkelte varegrupper kan kreve opptil 14 dager+.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Ditt betalingskort vil bli trukket når din ordre blir bekreftet på nettsiden.
Prisene på våre produkter er inkludert merverdiavgift. Alle prisene oppgis i NOK.
Bestilling
Vi oppfordrer deg til alltid å oppgi ditt mobilnummer ved bestillinger. Handler du uregistrert uten telefonnummer, vil eventuelle feil med leveransen eller andre spørsmål rundt din bestilling komme på e-post. Mottar ikke Bohjem din respons innen bestillingsfristen for levering har gått ut, vil anbefalt erstatningsprodukt fra butikken bli sendt ut.
Ved spørsmål eller reklamasjon på bestillinger vil Bohjem AS alltid forholde seg til den som har bestilt og betalt for leveransen.
Dersom valgt produkt ikke er tilgjengelig eller utsolgt, forbeholder vi oss retten til å erstatte det med en tilsvarende vare. Vi kontakter deg hvis erstatningsvaren har store avvik fra bestillingen.
Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Kansellering/Angrerett
Bohjem følger kjøpsloven når det gjelder angrerett. Vi bytter varer kun om kvaliteten ikke er tilfredsstillende.
Ønsker du allikevel å stanse leveranse, må kanselleringen komme innen rimelig god tid før bestillingsfrist er gått ut, og før produktet er laget og pakket. Er produktet laget, pakket og overlevert bud er det for sent å kansellere.
Bohjem vil I noen tilfeller belaste kunde for et kanselleringsgebyr.
Bohjem tar ikke ansvaret for feilleveranser forårsaket av feil oppgitt adresse eller telefonnummer i bestilling.
Bohjem forbeholder seg retten til enten å sette leveransen ved døren eller levere den til nabo når mottaker ikke er hjemme. Hvis nabo ikke kan motta blir leveransen returnert til butikk.
Din bestilling inkluderer en leveranse. Ønskes det at leveransen skal leveres på nytt tilkommer det ekstra fraktkostnad. Dette gjelder også hvis mottaker oppholder seg på en annen adresse og ønsker leveransen dit. I disse tilfellene blir bestiller kontaktet, da det er bestiller som blir belastet kostnaden.
Mottaker kan hente varene på hentestedet til den datoen bestiller valgte i sin bestilling på www.bohjem.no. Det vil kun være mulig å velge henting man-fre.
Beregn frakt på din bestilling
Bohjem sine fraktpriser beregnes etter leveringsmetode og avstand fra butikk, og vil variere i hele landet. Fraktprisen vil også variere ut i fra hvor mange kolli bestillingen inneholder.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.